Fiabiliser et sécuriser les opérations

MRO / MCO aéronautique

Facteurs humains en maintenance aéronautique

Optimiser l'efficience, la sécurité et la fiabilité des opérations MRO

Notre expertise permet aux acteurs de la maintenance aéronautique (MRO/MCO) de relever les défis humains et techniques, essentiels pour garantir sécurité et fiabilité.

En employant une approche systémique et centrée sur l’utilisateur, nous accompagnons les équipes face à des enjeux majeurs, tels que la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, tout en favorisant la formation continue pour s’adapter aux nouvelles technologies.

Nos interventions couvrent tout le cycle de vie d’un aéronef, avec une attention particulière à la gestion de la fatigue et du stress des techniciens, ainsi qu’au transfert des savoirs entre générations, garantissant des solutions en adéquation avec les spécificités de chaque activité aéronautique (conception, maintenance, opérations aéroportuaires).

Le challenge opérationnel MRO

Nous permettons à nos clients de capturer les besoins et problématiques rencontrés par les acteurs de la maintenance (opérateurs, dirigeants, décideurs, formateurs, apprenants…), mais également de proposer, de tester et d’accompagner ces acteurs dans l’implémentation des solutions qui répondent aux exigences de sécurité, de performance et de fiabilité.

Notre équipe est au cœur de la préparation de la maintenance 4.0/du futur. Elle est en capacité d’étudier des solutions innovantes et de tester leur applicabilité par l’emploi d’une approche centrée utilisateur. Ainsi, nous nous assurons que ces solutions innovantes seront utilisées, utilisables et acceptées par les utilisateurs finaux.

Recherche et analyse comportementale

Nous analysons les activités opérationnelles afin d’identifier les problèmes concrets liés aux facteurs humains et les opportunités de conception. Nous accélérons les recherches pour appréhender la performance humaine (stress, charge de travail, fatigue…) grâce à notre propre R&D.

Conception centrée Humain

Nous développons des concepts innovants mettant l’accent sur la performance opérationnelle. Qu’il s’agisse de concepts opérationnels novateurs ou d’interfaces homme-machine intuitives, nous abordons l’ensemble du cycle de conception en plaçant l’humain au cœur de l’enjeu (appropriation, utilisation, adoption…).

Évaluation opérationnelle et validation

Durant le cycle de conception, nous validons de manière itérative les solutions à l’aide de méthodologies rigoureuses qui reproduisent des tâches opérationnelles représentatives. Cela permet de s’assurer de l’efficacité des solutions finales, notamment lorsque des cas particuliers ou des cas non nominaux se présentent.

Les enjeux humains de la certification

PART 145

Derrière la certification PART 145 se cachent des défis humains essentiels à la réussite de la démarche.

Investir dans l’expertise des Facteurs Organisationnels et Humains (FOH) est un levier clé pour garantir la conformité et la qualité des opérations de MRO/MCO.

Qualification

La PART 145 exige un personnel qualifié et détenteur de licences (ex. PART 66). La formation continue est essentielle pour maintenir cette expertise et assurer la sécurité.

Procédures

Des procédures claires et un système de qualité doivent être maîtrisés par tous. L’expertise FOH renforce leur application et réduit les erreurs humaines.

Support

Les documents techniques doivent être accessibles et à jour. Une gestion stricte est nécessaire pour garantir la traçabilité et l’efficacité des opérations.

Efficience des systèmes complexes

Répondre aux enjeux facteurs humains
des opérations MRO / MCO

Gestion réactive, proactive et corrective de la sécurité

Un programme bien structuré axé sur les facteurs humains permet de comprendre l’occurrence d’erreurs humaines et de les réduire.

Amélioration de la performance des équipes

En prenant en compte les limitations physiologiques, cognitives et physiques des travailleurs, un programme de facteurs humains optimise l’efficience et la productivité des équipes.

Conformité réglementaire

Dans le cadre de la certification de l’EASA Part 145 les organismes de maintenance doivent justifier d’une intégration rigoureuse des facteurs humains.

Amélioration continue

Dans le cadre des opérations de maintenance, réparation et révision (MRO), l’amélioration continue joue un rôle clé pour garantir une performance optimale, la réduction des coûts et la sécurité :

  • Analyse des risques / erreurs humaines
  • Ergonomie
  • Simulation VR pour validation

Intégration des Facteurs Humains

L’intégration des facteurs humains dans le MRO permet de garantir la sécurité et la fiabilité des opérations par l’identification des besoins et l’accompagnement à la conformité :

  • Besoins en sensibilisation
  • Besoins en formation Facteurs Humains
  • Mise en conformité

Gestion et transmission des connaissances

Dans les environnements MRO complexes, la gestion des connaissances est essentielle pour assurer la continuité opérationnelle et la conformité réglementaire :

  • Systèmes de gestion des connaissances
  • Programmes de formation
  • Supports/outils de formation

Gestion des risques par l'exploration des pratiques réelles

Dans notre démarche d’étude de la perception des risques au sein des équipes de maintenance aéronautique, nous avons exploré comment les mécaniciens appréhendent quotidiennement les risques. Cette recherche met en lumière leur manière de prendre des décisions en face de situations complexes et quelques fois imprévisibles, en tenant compte du contexte opérationnel.

Une approche basée sur les pratiques réelles

En étudiant les comportements sur le terrain, nous identifions des points critiques et proposons des solutions concrètes pour améliorer la performance en toute sécurité. Nos méthodes apportent des outils d’évaluation des risques adaptés aux situations vécues, renforçant ainsi la capacité des équipes MRO à anticiper et à gérer efficacement les risques.

En intégrant les résultats de ces analyses, nous concevons des programmes de formation et des solutions technologiques en synergie avec la réalité des interventions, rendant les processus fluides et sécurisés tout en respectant les normes telles que EASA Part-145.

Une collaboration
de confiance

Depuis 2017, nous accompagnons un grand constructeur aéronautique européen dans l’intégration des facteurs humains et de l’ergonomie appliquée à la maintenance. Nos interventions couvrent à la fois les opérations quotidiennes de maintenance et des projets de recherche et technologie (R&T).

Optimisation des processus de maintenance

Notre expertise en Facteurs Humains et Ergonomie contribue à optimiser les processus de maintenance en minimisant les erreurs humaines et en améliorant l’efficacité des équipes. Cette approche permet d’intégrer les besoins des mécaniciens, les contraintes opérationnelles et les exigences réglementaires, comme celles de l’EASA Part-145, garantissant ainsi des interventions plus sûres et plus efficaces.

Un impact concret sur les opérations

Nous avons aidé à la conception d’outils et de méthodes permettant de mieux anticiper et gérer les risques liés aux facteurs humains. Que ce soit pour des études spécifiques ou l’accompagnement sur des projets de recherche, notre expertise s’adapte aux besoins du constructeur pour répondre à la complexité des défis rencontrés.

Nouvelles technologies, nouvelles générations d'opérateurs

Notre expertise en MRO aide nos clients à prévoir et faciliter la transformation des activités de maintenance face à l’émergence de nouvelles technologies et l’arrivée de nouvelles générations de mécaniciens. L’intégration de l’énergie durable et des systèmes de plus en plus communicants transforment les opérations de maintenance au quotidien.

Accompagner la transformation des activités de maintenance

Nous accompagnons les organismes à former les mécaniciens et à mettre en place les outils et solutions pour une meilleure adaptation aux évolutions tout en améliorant la performance et la sécurité opérationnelle des flottes, dans un environnement aéronautique en perpétuelle évolution​.

  • Réduction des coûts d'immobilisation Nous aidons à maximiser la disponibilité des appareils et diminuer les interruptions imprévues
  • Amélioration de la sécurité et de la fiabilité L'approche proactive permet d’anticiper les évènements et d’améliorer la sécurité des opérations
  • Adaptation aux nouvelles technologies Nous formons les équipes à l’utilisation des outils numériques de nouvelle génération, pour une transition fluide vers les technologies futures
0
Projets
0
Consultants
0
M€ CA
0
ans d'expérience

Renforcez votre programme MRO

Capturez

Identifiez les besoins et problématiques des opérateurs de première ligne par l’observation terrain.

Traitez

Traiter les données et formuler des recommandations répondant aux besoins identifiés.

Anticipez

Disposer des moyens de se projeter sur les enjeux futurs associés et les moyens d’y répondre.

Démonstration ?

Découvrez comment nous pouvons transformer vos opérations de maintenance
par l’intégration poussée des facteurs organisationnels et humains !

    Plus de 40 ans d'expérience

    Quelques références secteur aérospatial