Le processus de conception centrée sur l’humain a évolué au fil du temps pour répondre aux besoins changeants des utilisateurs et des entreprises. Inspiré par le modèle du Double Diamant, qui met l’accent sur la découverte et la définition des problèmes, ainsi que sur la création et la livraison de solutions, Human design Group a développé un modèle propre à trois diamants intégrant l’évaluation et l’objectivation de l’impact des solutions.
Ce Modèle à Trois Diamants intègre une approche holistique de la conception centrée sur l’humain en ajoutant ainsi une troisième phase essentielle : la question de la faisabilité et l’évaluation, l’objectivation mesurée en bout du cycle de conception. Ce modèle étend les perspectives du processus de design en considérant non seulement le champ des possibles et la recherche utilisateur, mais aussi le critère de désirabilité rattachée à la conception, et la viabilité par l’objectivation, l’évaluation, voire la certification suivant les cas.
Le premier diamant est ainsi consacré aux champs des possibles à explorer et notamment à la recherche utilisateur. Il s’agit d’une phase exploratoire où les concepteurs et les chercheurs se plongent dans le monde des utilisateurs pour comprendre leurs besoins, leurs aspirations et leurs défis. Cette étape comprend des techniques telles que l’observation, les entretiens et les tests utilisateurs, qui permettent de recueillir des informations précieuses pour orienter la conception future.
Le deuxième diamant met l’accent sur la désirabilité et la phase de conception. Dans cette phase, les idées sont générées, les concepts sont explorés et les solutions sont conçues pour répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs identifiés précédemment. L’objectif est de créer des expériences utilisateur captivantes et attrayantes, en utilisant des méthodes telles que le prototypage, le design thinking et la co-création.
Enfin, le troisième diamant du modèle à trois diamants se concentre sur la faisabilité et l’évaluation. À cette étape, les solutions conceptuelles sont testées, évaluées et itérées pour vérifier leur viabilité technique, économique et organisationnelle. Des approches telles que les tests de faisabilité, l’objectivation des résultats et l’analyse d’impact sont utilisées pour évaluer les productions et prendre des décisions éclairées sur leur implémentation stratégique.
En combinant la possibilité, la désirabilité et la faisabilité, le Modèle à Trois Diamants offre une approche complète de la conception centrée sur l’humain qui intègre l’achèvement effectif du cycle de conception. Il permet à Human design Group de créer des solutions innovantes, pertinentes et réalisables, en tenant compte à la fois des besoins, des objectifs et des contextes réels.
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