Saviez-vous que votre entreprise perd chaque année des dizaines de milliers, voire des millions d’euros à cause de coûts invisibles ? Ces dépenses non identifiées dans les bilans proviennent d’erreurs humaines, d’une organisation sous-optimale, d’outils mal exploités ou encore d’un turnover élevé. Pourtant, ces pertes ne sont pas une fatalité.
Depuis toujours, les entreprises cherchent à optimiser leurs performances en réduisant leurs coûts. Pourtant, une part importante des pertes financières ne se reflète pas directement dans les bilans comptables. Ces coûts invisibles – les coûts cachés – résultent de dysfonctionnements organisationnels, de pertes de productivité, d’une mauvaise coordination ou encore d’une sous-utilisation des compétences internes.
C’est dans les années 1970 que le Professeur Henri Savall et son équipe de l’ISEOR (Institut de Socio-Économie des Entreprises et des Organisations) ont mis au point la méthode des coûts-performances cachés. Leur recherche s’appuyait sur un constat frappant : en étudiant 1854 entreprises sur plusieurs décennies, ils ont démontré qu’une grande partie des coûts opérationnels n’était ni mesurée ni maîtrisée par les outils comptables classiques.
Laurent Cappelletti a contribué, avec Henri Savall et l’ISEOR, à approfondir et structurer cette approche en l’intégrant aux pratiques modernes de gestion et de contrôle de performance. Ses travaux ont permis d’objectiver encore davantage les impacts des coûts cachés et d’affiner les méthodes pour les transformer en gains mesurables et actionnables.
« Les coûts cachés sont assez aisément réductibles
à hauteur de 35 % à 55 % grâce à des outils et un processus adaptés. «
Dans cette continuité, Human design Group s’appuie sur ces avancées pour proposer des solutions concrètes et opérationnelles, en intégrant les facteurs humains et l’ergonomie à l’analyse des coûts cachés.
L’ergonomie et l’ingénierie des facteurs humains permettent ainsi à nos clients d’objectiver, d’optimiser la performance et de révéler des gisements de valeur insoupçonnés, des capacités d’auto-financement jusqu’alors ignorées.
La méthode des coûts cachés repose sur une approche scientifique rigoureuse, basée sur des observations de terrain et des outils de diagnostic avancés. Elle permet :
Aujourd’hui, cette approche est utilisée dans des secteurs aussi variés que l’industrie, la santé, les services et l’administration publique. Elle permet non seulement d’améliorer la rentabilité des entreprises, mais aussi de renforcer la qualité de vie au travail et d’optimiser les processus internes.
Les coûts cachés ne figurent pas dans les tableaux financiers classiques, mais ils impactent directement votre rentabilité et votre compétitivité. Ils se manifestent sous différentes formes :
L’ergonomie et l’Ingénierie des Facteurs Humains constituent une réponse concrète à cet enjeu.
L’objectif est simple : Transformer ces pertes invisibles en gains mesurables, et en opportunités stratégiques.
Selon les études menées par Laurent Cappelletti (CNAM / Lirsa) sur des milliers d’entreprises, un euro investi dans l’amélioration de l’ingénierie des facteurs humains génère jusqu’à 4 € de retour sur investissement, en réduisant les coûts cachés et en optimisant l’efficacité des équipes.
En intégrant ces améliorations dès la conception de vos outils, espaces et processus, vous maximisez la rentabilité et la pérennité de votre organisation.
« 1 euro bien investi en qualité du management en rapporte 4 en moyenne,
la qualité de vie au travail en plus. »
Ne laissez plus les coûts cachés freiner votre croissance et votre compétitivité.
Contactez nos experts dès aujourd’hui pour un diagnostic personnalisé et découvrez comment optimiser votre performance tout en améliorant l’expérience de vos collaborateurs.
