Pôle emploi souhaitait fournir à ses conseillers en agence, une application les aidant à la prescription de services lors des entretiens avec des demandeurs d’emploi. Cette application devait permettre un guidage progressif des agents en phase de diagnostic comme dans l’étape de prescription. A ce titre, Pôle emploi souhaitais la mise en place d’une démarche spécifique de définition de l’ergonomie des interfaces utilisateurs permettant de s’assurer de l’adéquation de cette application avec son futur contexte d’emploi.
Dans le cadre de la définition de l’ergonomie des interfaces utilisateurs de cet outil de prescription, Human Design Group a :
Conformément aux attentes de Pôle emploi, la mise en place de cette approche par Human Design Group a permis la conception d’un outil répondant aux besoins des conseillers et s’intégrant pleinement dans le cadre des entretiens avec les demandeurs d’emploi.
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