88 % des organisations déploient l’IA.
6 % en tirent un avantage réel.
des organisations utilisent l’IA en production
McKinsey State of AI, 2025 — 1 993 répondants, 105 pays
atteignent un impact EBIT >5%
McKinsey State of AI, 2025
la performance financière des organisations qui redesignent leurs workflows
McKinsey State of AI, 2025
L’écart ne s’explique pas par la technologie — il s’explique par l’expérience. Lorsque l’IA n’est pas conçue pour les humains qui l’utilisent, elle génère de la friction, de la méfiance et du rejet. Les gains promis s’évaporent. Les projets pilotes stagnent. Les budgets ne se transforment pas en valeur.
Human design Group applique 40 ans d’expertise en facteurs humains aux systèmes d’intelligence artificielle. Nous concevons des expériences IA que vos collaborateurs adoptent, maîtrisent et plébiscitent — parce qu’elles ont été pensées pour eux, avec eux, dès le départ.
Avant de redesigner, il faut comprendre. Notre audit UX × IA cartographie les points de friction entre vos collaborateurs et vos systèmes d’IA — interfaces de saisie, boucles de rétroaction, surcharge cognitive, déficit de confiance, écarts entre usage prescrit et usage réel. Nous analysons les parcours effectifs, pas les parcours théoriques, pour identifier précisément là où la valeur s’évapore.
Combinant l’analyse d’activité ergonomique, les tests utilisateurs contextuels et les entretiens qualitatifs, l’audit produit un diagnostic actionnable en moins de six semaines.
Ce que l’audit révèle :
Des zones de friction invisibles aux directions, les taux d’adoption réels vs. déclarés, les opportunités de redesign à ROI rapide et les facteurs d’acceptation spécifiques à chaque métier. Un document de référence que vos équipes DSI et DRH peuvent s’approprier immédiatement.
Une IA bien conçue devient transparente — elle disparaît au profit du résultat. Nos designers et ergonomes co-conçoivent les interfaces, les flux de décision assistée et les boucles de feedback en partant des modèles mentaux de vos utilisateurs finaux, non des contraintes techniques.
Qu’il s’agisse d’un copilote métier, d’un assistant documentaire RAG, d’un outil d’aide à la décision ou d’une interface de supervision autonome, nous concevons pour la confiance, l’efficience et la performance durable — en intégrant les normes d’utilisabilité et les exigences réglementaires propres à vos secteurs.
Nos livrables de conception :
Personas IA et cartographies d’usage, parcours cibles annotés, prototypes interactifs testés en conditions réelles, spécifications d’interaction, guidelines de prompt UX, systèmes de design adaptés à l’IA générative et documentation technique pour vos équipes produit.
La résistance au changement est une réponse normale à une expérience mal conçue. Notre accompagnement à l’adoption ne se réduit pas à la communication de projet ni à la formation descendante — il combine l’analyse comportementale des facteurs humains, des ateliers d’immersion et de co-appropriation, et des dispositifs de feedback continu pour créer les conditions d’une appropriation durable.
Nous redesignons la relation humain-machine en impliquant les utilisateurs comme co-auteurs de la transformation, pas comme destinataires passifs d’un outil décidé ailleurs.
Au-delà de la conduite du changement classique :
Stratégie d’adoption fondée sur l’analyse comportementale et les facteurs organisationnels, ateliers d’immersion et de co-appropriation, ambassadeurs IA identifiés et formés, tableaux de bord d’usage et boucles d’amélioration continue post-déploiement.
Notre méthodologie articule quatre dimensions indissociables : comprendre, concevoir, tester, ancrer. Elle s’adapte à vos contraintes de déploiement, qu’il s’agisse d’un pilote de 8 semaines ou d’un programme de transformation à l’échelle de l’organisation.
