Pour s’adapter aux évolutions de la société aussi bien technologiques que des usages et développer ainsi de nouveaux relais de croissance pour le groupe, La Poste s’est lancée dans un programme de diversification de ses activités en s’appuyant sur son réseau de distribution historique. Dans ce plan d’évolution, La Poste a notamment réfléchi à une nouvelle offre de services à proposer aux très petites entreprises.
Pour accompagner sa démarche de transformation numérique, La Poste a souhaité s’appuyer sur l’expérience de Human Design Group en termes de prise en compte des besoins utilisateurs et de conception IHM. Les objectifs sont à la fois d’apporter une offre de service en adéquation avec l’expérience client tout en innovant et en se démarquant de la concurrence.
Dans le cadre de cette mission, Human Design Group a pris en charge :
Vous souhaitez une présentation d’un ou plusieurs usecase ?