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EDF R&D

Ancrer le changement

Étude de Cas

Aligner comportements et exigences

La direction de la R&D s’est dotée d’un plan d’actions dédié à la gestion et à la maîtrise du risque amiante. Afin de renforcer cette démarche et de mieux comprendre les incidents récents, la Délégation Prévention Santé Sécurité a sollicité l’expertise des spécialistes SOH (Facteurs Socio-Organisationnels et Humains) pour analyser la situation et consolider un nouveau plan d’actions opérationnel.

Intervention

Nous avons mis en place une démarche ergonomique d’analyse d’activité, systémique et centrée sur le réel du travail :

  • Entretiens avec les responsables, porteurs de l’organisation et correspondants sécurité
  • Analyse approfondie des procédures et pratiques de gestion du risque
  • Immersions terrain et entretiens auprès des opérationnels pour comprendre le quotidien d’exécution

Cette approche permet d’identifier les écarts entre le prescrit, les représentations des métiers et la réalité de l’activité.

Résultat actionnables

  • Une organisation aux périmètres imbriqués, rendant difficile l’identification des acteurs, relais sécurité et intervenants présents sur les sites
  • Une fonction sécurité dont la légitimité est perçue de manière variable, avec des styles de communication qui influencent l’appropriation des règles
  • L’influence d’autres intervenants, internes ou externes, perturbant l’adhésion aux procédures par les équipes terrain — impactant ainsi l’efficacité du plan d’action global
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