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Groupe ADP

Inspection filtrage & oculométrie

Étude de Cas

Optimiser la performance de l'inspection filtrage par l'oculométrie

Le Groupe ADP (Aéroports de Paris) place la sécurité et la sûreté au cœur de sa stratégie de développement. Dans un contexte de flux passagers croissant, l’enjeu est de maintenir une position de leader européen en intégrant les dernières avancées en facteurs humains pour l’inspection filtrage.

Concilier vigilance, Hit Rate et fluidité

L’objectif est d’apporter des enseignements concrets sur deux leviers majeurs :

  • L’amélioration des taux de détection (Hit Rate) d’objets illicites.
  • Le dimensionnement objectif des temps de vacations sur les postes d’imagerie pour prévenir la fatigue cognitive.
  • La compréhension des déterminants de l’activité pour identifier les stratégies visuelles les plus efficaces.

Human Data Science en conditions réelles

Sous l’égide de notre laboratoire de recherche CRIHS (Centre de Recherche et d’Innovation Humain-Système), nous avons déployé une méthodologie structurée en trois phases :

  1. Phase Inductive : Analyse bibliographique, définition des hypothèses de recueil et alignement des parties prenantes sur les protocoles expérimentaux.

  2. Phase Déductive : Recueil de données in vivo via des dispositifs d’eyetracking portables auprès de 75 participants répartis sur des postes classiques et multiplexés (Cabine et Soute).

  3. Analyse croisée : Corrélation entre les métriques oculométriques et la performance opérationnelle réelle pour confirmer un modèle de performance optimale.

Des recommandations actionnables pour la sûreté

L’étude a permis de livrer des indicateurs de performance objectifs et des outils d’aide à la décision :

  • Modélisation de la performance optimale basée sur les points d’attention et d’inattention des opérateurs.
  • Comparaison expert vs novice pour affiner les processus de formation initiale et continue.
  • Recommandations ergonomiques sur l’évolution des interfaces de travail et la gestion des durées de poste pour limiter la monotonie.

Une expertise neuroscientifique / métier unique

Human design Group a mobilisé une équipe pluridisciplinaire de haut niveau :

  • Double expertise : Maîtrise des outils neuroscientifiques (Human Data Science) et connaissance approfondie des métiers de la sûreté aéroportuaire acquise auprès de la DGAC.
  • Tiers de confiance: Capacité à objectiver des indicateurs de performance de manière neutre pour le compte d’ADP.
  • Actifs matériels : Utilisation de capteurs de pointe (suivi oculaire portable et à distance) adaptés aux environnements complexes.

Résultat actionnables

  • Sûreté renforcée : Meilleure maîtrise des risques de non-détection par la compréhension fine des facteurs humains
  • Efficience opérationnelle : Optimisation de l’organisation du travail et des cycles de vigilance des agents.
  • Innovation durable : Création d’un socle scientifique pour un laboratoire dédié à l’expérimentation Facteurs Humains.
ClientGroupe ADP
SecteurAirlines & Aviation
Site internetGroupe ADP
Crédits photographiquesiStock